联系我们-蘑菇视频服务咨询与用户反馈

联系我们服务说明

蘑菇视频重视用户和创作者对内容体验、账号安全、隐私设置、活动规则和平台服务的反馈。为了提高问题识别效率，建议在提交前整理问题发生时间、所在页面、操作步骤和必要截图，并明确希望核查的事项。请不要在公开区域或普通私信中发送验证码、身份证件、银行卡、支付记录、住址或其他敏感资料。

服务支持可接收账号登录、验证码异常、动态发布、评论私信、隐私设置、内容举报、活动规则和功能建议等信息。涉及违法犯罪、人身安全或紧急情况时，应优先联系当地有关机构；平台服务可在规则范围内配合处理与站内内容相关的信息。

请尽量用简洁语言说明“何时、在哪里、做了什么、出现什么结果”，并提供不含敏感信息的截图。内容举报可注明具体动态、评论或账号的公开位置。不要重复提交大量相同信息，也不要通过多个渠道催促，以免影响问题归类和后续核查。

官方服务不会要求用户私下转账、提供验证码或共享屏幕，也不会承诺关系、收益或活动结果。所有互动服务仅面向达到法定年龄并遵守所在地法律法规和平台规则的用户。未成年人不得使用面向成年人的交友功能；发现相关风险可及时反馈。

联系说明没有放不明电话，而是先告诉用户怎么整理问题、哪些资料不能发，提交反馈时更有方向。

反馈时可以发送身份证或银行卡截图吗？

不可以。一般问题不需要这些敏感资料，请隐藏证件、支付信息、住址和联系方式。官方服务也不会通过普通私信索要验证码或要求转账。

请确认已达到相关功能要求的法定年龄，并遵守所在地法律法规和平台规则。不要向陌生人泄露验证码、身份证件、支付信息、精确住址、工作单位或实时行程。线上资料和推荐不等于身份认证或结果承诺，任何互动都应以自愿、礼貌和安全为前提。